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Recepcionista de Hotel – Porto

Cénica Porto Hotel, Curio Collection by Hilton · Porto

Novo
pt
Opera

Descrição do cargo

Sobre a vaga

O Cénica Porto – Curio Collection by Hilton procura um(a) recepcionista para integrar a equipa de front‑office no coração da cidade. O candidato ideal tem paixão pela hospitalidade e deseja proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.

Principais responsabilidades

  • Realizar o check‑in e check‑out de forma eficiente, personalizada e acolhedora.
  • Atender chamadas telefónicas, e‑mails e contactos presenciais, garantindo uma experiência positiva.
  • Fornecer informações e recomendações sobre o hotel e a cidade do Porto.
  • Gerir reservas, cancelamentos e pedidos especiais dos hóspedes.
  • Processar pagamentos e registrar corretamente as transações.
  • Lidar com reclamações e situações imprevistas de modo profissional.
  • Articular com os diferentes departamentos para manter elevados padrões de serviço.
  • Manter a área da receção organizada e em conformidade com os standards da marca.

Perfil desejado

  • Experiência prévia em receção de hotel ou funções similares.
  • Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
  • Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação.
  • Fluência em Português e Inglês; outros idiomas são uma mais‑valia.

Competências requeridas

  • Conhecimento de software de gestão hoteleira, preferencialmente Opera.

O que oferecemos

  • Integração numa empresa sólida e dinâmica com compromisso social e ambiental.
  • Formação contínua através da Hilton University e cursos externos.
  • Oportunidade de trabalhar numa marca hoteleira de prestígio internacional.
  • Possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional no Grupo Hilton.
  • Condições salariais compatíveis com a função e experiência demonstrada.
  • Local de trabalho no centro do Porto, com excelente acessibilidade a transportes públicos.

Questions fréquentes

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