Recepcionista de Hotel – Porto

Sobre a vaga

O Cénica Porto – Curio Collection by Hilton procura um(a) recepcionista para integrar a equipa de front‑office no coração da cidade. O candidato ideal tem paixão pela hospitalidade e deseja proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes.

Principais responsabilidades

• Realizar o check‑in e check‑out de forma eficiente, personalizada e acolhedora.
• Atender chamadas telefónicas, e‑mails e contactos presenciais, garantindo uma experiência positiva.
• Fornecer informações e recomendações sobre o hotel e a cidade do Porto.
• Gerir reservas, cancelamentos e pedidos especiais dos hóspedes.
• Processar pagamentos e registrar corretamente as transações.
• Lidar com reclamações e situações imprevistas de modo profissional.
• Articular com os diferentes departamentos para manter elevados padrões de serviço.
• Manter a área da receção organizada e em conformidade com os standards da marca.

Perfil desejado

• Experiência prévia em receção de hotel ou funções similares.
• Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
• Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação.
• Fluência em Português e Inglês; outros idiomas são uma mais‑valia.

Competências requeridas

• Conhecimento de software de gestão hoteleira, preferencialmente Opera.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida e dinâmica com compromisso social e ambiental.
• Formação contínua através da Hilton University e cursos externos.
• Oportunidade de trabalhar numa marca hoteleira de prestígio internacional.
• Possibilidades de crescimento e desenvolvimento profissional no Grupo Hilton.
• Condições salariais compatíveis com a função e experiência demonstrada.
• Local de trabalho no centro do Porto, com excelente acessibilidade a transportes públicos.