Recepcionista de Front‑Office

Sobre a vaga

A Bed and Sun, empresa de gestão de alojamento local com escritórios em Vilamoura, procura um Recepcionista de Front‑Office para garantir um atendimento de excelência aos hóspedes nas suas propriedades de Quarteira, Vilamoura, Vila Sol, Quinta do Lago e Vale do Lobo.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out, coordenando as operações diárias com as equipas.
• Garantir a qualidade do serviço de acordo com os padrões da empresa.
• Comunicar hóspedes estrangeiros ao SEF.
• Gerir reservas e manter comunicação constante com os hóspedes.
• Acolher e acompanhar os hóspedes durante toda a estadia.
• Tratar pedidos especiais, cauções, conflitos e transferes.
• Controlar chaves, livros de informação e outros materiais.
• Efetuar inspeções pré‑check‑in e pós‑check‑out.
• Realizar late check‑ins quando necessário.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em funções semelhantes.
• Conhecimento profundo de atendimento ao cliente e de sistemas de gestão de reservas com Channel Manager.
• Formação em turismo, gestão hoteleira, recursos humanos ou áreas relacionadas (diferencial).
• Domínio da língua inglesa (compreensão, conversação e escrita).
• Boa capacidade de organização e de resolução de problemas.
• Espírito de equipa e comunicação assertiva.
• Carta de condução e transporte próprio.
• Alto sentido de responsabilidade.

Competências requeridas

• Channel Manager.
• Inglês.

O que oferecemos

• Vencimento competitivo.
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.