Rececionista / Guest Experience – Albufeira

Over de functie

Als recepcionist/guest experience ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten in een prestigieus hotel in Albufeira. Je zorgt voor een warm welkom, een vlotte check‑in en check‑out en biedt een gepersonaliseerde service die bijdraagt aan een onvergetelijk verblijf.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en begeleiden van gasten bij aankomst en vertrek (check‑in/check‑out).
• Behandelen van gastenverzoeken, klachten en speciale wensen.
• Ondersteunen bij aanvullende diensten zoals bagage, valet parking en leveringen.
• Aanbevelen en reserveren van lokale ervaringen en activiteiten.
• Beheren van reserveringen, facturatie en gastrekeningen.
• Invoeren en bijwerken van gegevens in het PMS en andere relevante systemen.
• Samenwerken met verschillende afdelingen binnen het hotel om een naadloze gastbeleving te garanderen.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring in receptie, guest relations of hotelwezen.
• Sterke klantgerichtheid en focus op servicekwaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en een verzorgde uitstraling.
• Verantwoordelijkheidsgevoel, nauwkeurigheid en aandacht voor detail.
• Stressbestendig en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Vloeiend in zowel Portugees als Engels.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Property Management Systemen (PMS).
• Ervaring met Microsoft Office.

Wat wij bieden

• Direct contract met de hotelonderneming.
• Werk in een gerenommeerde hotelomgeving.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ervaring.