Guest Service Representative

Acerca del puesto

Únete a nuestra familia global como Guest Service Representative en Lisboa. Serás el primer contacto con los huéspedes, garantizando una bienvenida cálida y una estancia eficiente.

Responsabilidades principales

• Organizar, confirmar y procesar registros de entrada y salida de los huéspedes, adaptándose a cambios.
• Asegurar los pagos y verificar o ajustar la facturación cuando sea necesario.
• Proporcionar información sobre habitaciones, instalaciones del hotel, indicaciones y puntos de interés locales.
• Realizar informes diarios y comunicar la información relevante al personal del siguiente turno.
• Completar informes de caja y cierre, contabilizando el efectivo al final de cada turno con precisión.
• Registrar llamadas de despertador y canalizarlas al departamento correspondiente.
• Comunicar emergencias, objetos perdidos o robos a autoridades o al personal de seguridad.
• Mantener listas de contingencia y difundir los mensajes necesarios en situaciones de emergencia.

Perfil requerido

• Conducta cordial y orientada a las personas.
• Actitud de priorizar el trabajo en equipo.
• Atención a los pequeños detalles.
• Capacidad para estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados.
• Capacidad para mover, levantar y transportar objetos de hasta 4,5 kg sin asistencia.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Compañeros con espíritu de trabajo en equipo.
• Liderazgo motivador.
• Apoyo para una vida de bienestar y felicidad.
• Oportunidades para servir y retribuir a la comunidad.
• Descuentos en habitaciones de hotel, tienda de regalos, alimentos y bebidas.
• Programas de reconocimiento.