Conseiller(ère) Service Client Francophone a Porto

Sobre a vaga

Estamos a recrutar um(a) Conselheiro(a) de Serviço ao Cliente francófono para integrar um projeto internacional no setor das telecomunicações, com sede em Porto. O(a) candidato(a) atuará presencialmente, atendendo clientes em francês e contribuindo para a excelência do suporte oferecido.

Principais responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens de clientes francófonos, garantindo respostas claras e precisas.
• Resolver dúvidas, reclamações e incidentes relacionados aos serviços de telecomunicações.
• Registrar interações no sistema interno e atualizar informações de conta.
• Colaborar com equipas internas para encaminhar questões técnicas ou de faturação.
• Participar em turnos rotativos, de segunda a sábado, entre as 07h00 e 19h00.

Perfil desejado

• Residência a menos de 30 km de Porto.
• Fluência em francês, tanto oral quanto escrita.
• Boa capacidade de comunicação e empatia com o cliente.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos.

Competências requeridas

• Domínio da língua francesa.
• Conhecimento básico de ferramentas de atendimento ao cliente.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.

O que oferecemos

• Salário base de 1 020 € bruto por mês, pago em 14 salários.
• Bonus garantido nos primeiros três meses.
• Cartão refeição de 9,60 € por dia (valor líquido).
• Reembolso de transportes até 40 € por mês.
• Bonus de boas‑vindas de 150 € bruto.
• Ambiente internacional e dinâmico com oportunidades de evolução de carreira.