Assistant(e) clientèle (Francophone) – Plateforme de gestion financière

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant qu'Assistant(e) clientèle francophone, dédié à la prise en charge des utilisateurs d’une plateforme de gestion financière. Vous travaillerez depuis Braga, Portugal, en télétravail, au sein d’une équipe internationale qui soutient des marques mondiales.

Missions principales

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients.
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec la plateforme.
• Accompagner les utilisateurs dans la navigation, expliquer les fonctionnalités et optimiser l’usage des outils financiers.
• Conseiller sur les principes de base de la budgétisation et de la planification financière.
• Documenter les incidents et contribuer à l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Maîtrise excellente du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences rédactionnelles et de communication.
• Proactivité, orientation résultats et capacité à travailler en équipe.
• Patience et passion pour le contact humain.
• Motivation à évoluer dans un environnement technologique et financier.

Compétences requises

• Aptitude à utiliser des outils de support client (ticketing, chat).
• Connaissances de base en finance et en utilisation de plateformes numériques.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de façon claire.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Formation complète et rémunérée.
• Possibilités d’évolution interne (80 % des cadres issus de promotions internes).
• Programme de parrainage « Refer a Friend ».
• Flexibilité du télétravail depuis Braga.