Agente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

Estamos à procura de um Agente de Atendimento ao Cliente para integrar a nossa equipa. O candidato será responsável por garantir a satisfação dos clientes, acompanhando todo o ciclo de atendimento e resolvendo incidentes de forma eficaz.

Principais responsabilidades

• Efetuar o acompanhamento e a gestão de clientes.
• Acompanhar o estado das entregas e a resolução de incidências em articulação com os vários intervenientes.
• Elaborar relatórios de atividade.
• Abrir e gerir processos de reclamação.

Perfil desejado

• Formação mínima ao nível do ensino secundário (valorizada formação superior).
• Experiência profissional em funções similares.
• Conhecimento avançado de Inglês (obrigatório).
• Domínio das ferramentas MS‑Office, sobretudo Excel.
• Capacidade de análise e tratamento de dados.
• Dinamismo, espírito crítico e autonomia.

Competências requeridas

• Inglês avançado.
• MS‑Office (Excel).
• Análise e tratamento de dados.

O que oferecemos

• Condições de remuneração ajustadas às responsabilidades.
• Orientação para o desenvolvimento profissional.