Técnico(a) de Suporte Informático

Procuras iniciar ou consolidar a tua carreira em suporte informático, numa equipa onde podes aprender, contribuir e fazer a diferença desde o primeiro dia?Na BDO, os teus conhecimentos, a vontade de aprender e o espírito de equipa ajudam a transformar desafios em soluções com impacto real.Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Suporte Informático Júnior para integrar a equipa de Soluções Informáticas, em Lisboa.O TEU DIA A DIA?Preparar, configurar e entregar computadores portáteis a colaboradores;Recolher e validar equipamentos devolvidos;Apoiar a gestão e o inventário de equipamentos informáticos;Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores;Prestar suporte de primeira linha aos utilizadores, presencialmente, por telefone ou através do Microsoft Teams;Registar, acompanhar e resolver pedidos e incidentes na plataforma de HelpDesk, assegurando a atualização do respetivo estado;Esclarecer dúvidas relacionadas com Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, impressão e equipamentos informáticos;Encaminhar incidentes mais complexos para equipas especializadas do DSI;Apoiar administrativamente as atividades correntes da equipa de Soluções Informáticas;Colaborar com a equipa na resolução de pedidos e na melhoria contínua dos processos de suporte.NA BAGAGEM, ACREDITAMOS QUE TRAGAS…Formação académica na área de Informática, Sistemas de Informação ou áreas equivalentes;Experiência profissional de até 2 anos em funções de HelpDesk ou suporte técnico;Conhecimentos de Windows 11, Windows Server, Microsoft 365, redes e comunicações;Conhecimentos de hardware de computadores portáteis;Conhecimento de inglês técnico;Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de aprendizagem;Capacidade de trabalho em equipa.O QUE VALORIZAMOS AINDA MAIS…Conhecimentos de Active Directory e Microsoft Entra ID;Experiência com ferramentas de gestão de tickets;Certificações Microsoft ou formação equivalente.O QUE TEMOS PARA TI?Integração numa empresa internacional de referência, que se posiciona como a 5.ª maior empresa do ramo de Auditoria e Consultoria, em Portugal e no Mundo;Formação contínua;Contrato de Trabalho Sem Termo;Plano de progressão de carreira e salarial estruturado, com possibilidade de evolução para posições de maior responsabilidade e atribuição de prémios de desempenho;Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.Se esta oportunidade é o desafio que procuras, candidata-te. Estamos ansiosos por te conhecer! Show more Show less