Técnico de Helpdesk – 1.ª Linha

Shape the Future with LCGNa LCG acreditamos que a inovação acontece quando a tecnologia e o talento trabalham em conjunto. Apoiamos organizações de diferentes setores na sua transformação digital, criando impacto através de projetos desafiantes e equipas de excelência.Mais do que projetos, oferecemos um ambiente colaborativo onde a aprendizagem contínua, a partilha de conhecimento e a evolução profissional fazem parte do dia a dia. Aqui, terás a oportunidade de colaborar com equipas multidisciplinares, trabalhar com tecnologias de ponta e desenvolver o teu potencial em projetos com impacto real.Na LCG, o teu talento impulsiona a inovação e o teu crescimento acompanha a evolução da tecnologia.Procuramos um Técnico de Helpdesk para integrar a nossa equipa.O que procuramos?Atendimento e resolução em primeira linha dos pedidos e incidentes dos utilizadores;Garantir o cumprimento dos SLA e o registo rigoroso na ferramenta de ITSM;Assegurar a documentação dos processos técnicos e operacionais.O que precisas de saber?Formação em Informática ou área equivalente e 1+ ano em suporte a utilizadores (obrigatório);Administração de sistemas e microinformática: Windows 10/11, Active Directory, hardware e fundamentos de rede;Ecossistema Microsoft: Microsoft 365, Entra ID, SharePoint, Intune;Noções sólidas de gestão de serviço (incidentes, pedidos, prioridades, SLA, escalamento);Conhecimento das normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 20000-1;Bons conhecimentos de inglês (B2).O que valorizamos?Certificações ITIL 4, M-900, MD-102, SC-300, AZ-900, SC-900;Formação em ISO 27001/20000-1.O que oferecemos?Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e orientada para a excelência;Participação em projetos desafiantes e de elevado impacto;Acompanhamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional;Plano de formação e certificações alinhadas com a função;Regime de trabalho flexível e híbrido;Plano de benefícios flexíveis;Ambiente de trabalho que promove a inovação, a colaboração e a aprendizagem contínua.Localização: Lisboa, PortugalModelo de trabalho: Híbrido (2 dias em casa) Show more Show less