Rececionista (M/F) – Hotel Octant Douro

Sobre a vaga

O hotel Octant Douro, parte da rede DHM – Discovery Hotel Management, procura um(a) rececionista (M/F) para garantir um acolhimento de excelência aos hóspedes. O profissional será responsável pelo check‑in, check‑out, gestão de reservas e apoio à promoção dos serviços internos do estabelecimento.

Principais responsabilidades

• Realizar o check‑in e check‑out dos clientes, assegurando um atendimento cortês e eficiente.
• Gerir reservas, cancelamentos e alterações através das plataformas do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivo de documentos.
• Atender pedidos e reclamações, encaminhando‑as às áreas competentes.
• Controlar o movimento de entradas e saídas, comunicando‑as às demais secções.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Promover os serviços do hotel e apoiar outros departamentos quando necessário.
• Gerir fornecedores externos, como lavanderia e transportes.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas e gerir o tempo com cumprimento de prazos.
• Forte capacidade analítica e de organização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada e atitude dinâmica.
• Gosto pelo trabalho em equipa e respeito pela filosofia do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.