Expert(e) de Service Client - Gastronomie & Hospitalité

A propos du poste

Rejoignez une enseigne de renommée mondiale où l'excellence est la norme. En tant qu'Expert(e) de service au client, vous ne vous contentez pas de servir des repas : vous devenez l'ambassadeur d'une expérience mémorable et unique, transformant chaque interaction en un moment d'exception pour nos invités.

Missions principales

• Assurer un service de haute qualité en optimisant le plaisir des clients tout au long de leur expérience.
• Gérer la mise en place des tables et veiller à l'esthétique de la salle de restauration.
• Coordonner efficacement la communication avec la brigade de cuisine pour garantir la fluidité du service.
• Interagir avec les invités avec professionnalisme, courtoisie et dynamisme.
• Maintenir la propreté rigoureuse des zones de travail, de service et de stockage.
• Garantir le respect strict des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes de l'établissement.

Profil recherché

• Vous possédez un sens aigu de l'hospitalité et une présentation irréprochable.
• Vous êtes capable de maintenir une communication professionnelle et élégante en toutes circonstances.
• Vous avez une excellente condition physique (capacité à rester debout, marcher et manipuler des charges légères).
• Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et doté(e) d'un esprit d'équipe prononcé.
• Vous savez faire preuve d'initiative pour anticiper les besoins des clients.

Competences requises

• Maîtrise des standards de service en restauration de luxe.
• Capacité à mémoriser et expliquer les menus avec précision.
• Gestion du stress et des priorités en période de forte affluence.
• Respect des normes HACCP et de sécurité au travail.