Conseiller clientèle francophone

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre centre d’appels situé à Porto. Vous intégrerez une équipe dynamique d’une entreprise de télécommunications reconnue et contribuerez à la satisfaction de nos clients francophones.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes digitales des clients.
• Accueillir, conseiller et proposer des solutions personnalisées concernant les abonnements, la facturation et l’assistance technique.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Participer à la diffusion et à la mise en pratique de la culture d’entreprise au quotidien.

Profil recherché

• Maîtrise du français niveau C2.
• Résidence à moins de 30 km du bureau de Porto (poste en présentiel).
• Excellentes capacités de communication, esprit de résolution de problèmes et attitude positive.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de gestion de la relation client (ex. CRM).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 020 € brut par mois (versé sur 14 mois).
• Ticket repas de 9,60 € net par jour travaillé.
• Prime de performance de 100 € fixe les trois premiers mois, puis variable.
• Prime qualité pouvant atteindre 150 € brut par mois.
• Contrat à durée indéterminée après trois mois de période d’essai.
• Assurance santé privée et assurance vie après quatre mois.
• Remboursement des transports en commun jusqu’à 40 € par mois.