Técnico Informático – Suporte de 1ª linha

Sobre a vaga

O Grupo Hoteleiro Sentido Galo Resort, localizado no Caniço de Baixo, procura um Técnico Informático para integrar a equipa de TI. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas informáticos do resort, prestando suporte aos utilizadores tanto presencialmente como remotamente.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presencialmente e por acesso remoto.
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software em computadores, periféricos e equipamentos de rede.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos, aplicações e equipamentos informáticos.
• Escalar incidentes mais complexos para a equipa central, acompanhando a sua resolução.
• Monitorizar o funcionamento dos sistemas, reportar anomalias e colaborar no inventário de equipamentos e licenças.
• Configurar redes locais (LAN), impressoras e acessos remotos, assegurando o cumprimento das políticas de segurança informática.
• Participar em projetos de melhoria, testes, aceitação e entrada em funcionamento de novos equipamentos e softwares.

Perfil desejado

• Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou área similar.
• Capacidade de comunicação em inglês, tanto escrita como oral.
• Experiência prévia em suporte técnico (Helpdesk) e uso de ferramentas de ticketing.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
• Espírito de equipa e facilidade de articulação com equipas remotas.

Competências requeridas

• Conhecimento avançado de sistemas operativos Windows e PMS.
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Configuração e manutenção de redes LAN e impressoras.
• Utilização de ferramentas de ticketing e suporte remoto.
• Inglês escrito e oral.