Técnico Informático – Suporte de 1ª linha

Sobre a vaga

O Grupo Hoteleiro Sentido Galo Resort procura um Técnico Informático para prestar suporte de 1ª linha aos utilizadores nas suas instalações. O candidato atuará tanto presencialmente quanto remotamente, garantindo a continuidade dos sistemas críticos do resort.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª linha (presencial e remoto) a utilizadores.
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software em computadores, periféricos e equipamentos de rede.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos, aplicações e equipamentos informáticos.
• Escalar incidentes complexos para a equipa central e acompanhar a sua resolução.
• Monitorizar o funcionamento dos sistemas e reportar anomalias.
• Colaborar no inventário de equipamentos, licenças e auditorias.
• Apoiar a configuração de redes LAN, impressoras e acessos remotos.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança informática do grupo.

Perfil desejado

• Formação em Informática, Tecnologias de Informação ou áreas afins.
• Capacidade de comunicação em inglês (escrito e oral).
• Experiência prévia em suporte técnico (Helpdesk).
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao utilizador.
• Espírito de equipa e facilidade de articulação com equipas remotas.

Competências requeridas

• Conhecimento de sistemas operativos Windows e PMS.
• Experiência com ferramentas de ticketing e suporte remoto.
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Configuração e manutenção de redes LAN, impressoras e acessos remotos.
• Aplicação de normas de segurança informática.