Técnico DeskSide Support – Projeto Setúbal

Over de functie

Als Technisch DeskSide Support ben je onderdeel van de outsourcing‑afdeling van FAS – Sistemas de Informação. Je werkt op locatie in Setúbal en biedt eerstelijns IT‑ondersteuning aan eindgebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Configureren en onderhouden van werkstations, printers en netwerkprotocollen (TCP/IP).
• Installeren en updaten van basissoftware zoals Windows 10, Windows 7, Microsoft Office en antivirusoplossingen.
• Uitvoeren van hardware‑ en software‑troubleshooting, zowel lokaal als op afstand.
• Bijwerken van de CMDB conform ITIL‑processen.
• Documenteren van procedures en kennisoverdracht aan andere teams.
• Communiceren met klanten, conflicten beheren en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Technisch Professionele opleiding in Informatietechnologie.
• Ervaring met ondersteuning van Office‑toepassingen en Windows‑omgevingen.
• Bekwaam in het oplossen van software‑ en hardware‑problemen.
• Goede kennis van Engelse taal.
• Teamspeler met punctualiteit, verantwoordelijkheidsgevoel en directe beschikbaarheid.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10
• Windows 7
• Microsoft Office
• Antivirussoftware
• TCP/IP
• ITIL
• CMDB‑beheer
• Hardware‑troubleshooting
• Software‑troubleshooting
• Printerconfiguratie

Wat wij bieden

• Een salaris dat aansluit bij kennis en ervaring.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag, 9.00‑18.00 uur.
• Werkplek in Setúbal, Portugal.