Técnico de Sistemas e Suporte

Sobre a vaga

A Pontual – IT Business Solutions, S.A. procura um Técnico de Sistemas e Suporte para a sua delegação em Lisboa. O profissional atuará no suporte a clientes empresariais, garantindo a disponibilidade e segurança das infraestruturas de TI.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes empresariais, tanto remoto quanto presencial.
• Diagnosticar e resolver incidentes em ambientes Windows, redes e sistemas.
• Gerir utilizadores, acessos e políticas em ambientes Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, Entra ID, Intune).
• Instalar, configurar e manter equipamentos, servidores e infraestruturas de rede.
• Acompanhar projetos de implementação e melhoria tecnológica nos clientes.
• Garantir boas práticas de segurança, backup e continuidade de negócio.
• Documentar intervenções técnicas e procedimentos operacionais.
• Colaborar com equipas de suporte e projetos para evolução dos serviços.

Perfil desejado

• Formação técnica ou superior em Informática, Redes, Sistemas ou áreas afins.
• Experiência comprovada em suporte técnico a utilizadores finais (remote e onsite).
• Boa capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipa.
• Autonomia, responsabilidade e forte orientação para o cliente.
• Conhecimentos de inglês técnico.
• Carta de condução válida.

Competências requeridas

• Windows Workstation e Windows Server.
• Conceitos de networking: TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs e firewalls de próxima geração.
• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID, Intune).
• Conhecimentos em cibersegurança: EDR, backups, MFA, boas práticas NIS2.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e certificações.
• Plano de evolução técnica e sistema de premiação.
• Cartão de benefícios Coverflex, dias de férias extra e seguro de saúde.
• Happy Hours, fruta e café disponíveis.