Técnico de Service Desk

Sobre a vaga

Junta‑te à Decskill, empresa de consultoria em IT com mais de 10 anos de experiência, para atuar como Técnico de Service Desk num projeto localizado em Lisboa. O papel envolve garantir o suporte diário a utilizadores, contribuindo para a excelência tecnológica da organização.

Principais responsabilidades

• Analisar, resolver ou escalar registos de incidentes;
• Prestar apoio e atendimento aos utilizadores finais;
• Configurar e resolver incidentes relacionados com software e hardware, incluindo periféricos;
• Utilizar ferramentas MS Office e sistemas operativos Windows;
• Documentar procedimentos e atualizar documentação existente;
• Realizar troubleshooting remoto em utilizadores.

Perfil desejado

• Experiência comprovada no suporte a Office e Windows;
• Histórico de troubleshooting de software e hardware;
• Conhecimentos sólidos de sistemas operativos;
• Capacidade de trabalhar em ambiente de Help Desk;
• Preferencialmente certificação ITIL;
• Boa comunicação escrita para produção de documentação.

Competências requeridas

• MS Office
• Windows
• Software troubleshooting
• Hardware troubleshooting
• Sistemas Operativos
• Acesso remoto
• ITIL (valorizado)

O que oferecemos

• Projetos de longa duração com contexto nacional e internacional;
• Oportunidades de crescimento técnico e profissional;
• Cultura centrada nas pessoas, transparência e confiança;
• Equipa que valoriza autonomia, colaboração e estabilidade.