Técnico de Helpdesk / Suporte IT

Sobre a empresaA VRC Warehouse Technologies é uma empresa de referência na área da automação logística, especializada em soluções de armazenagem automática que aumentam a eficiência, produtividade e controlo das operações dos seus clientes.O que vais fazer· Prestar suporte técnico de primeira linha (N1) a utilizadores internos, por telefone, email e presencialmente· Prestar suporte técnico a clientes em Portugal e Espanha com equipamentos instalados· Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos· Gerir e priorizar pedidos através da ferramenta de ticketing· Configurar postos de trabalho, contas de utilizador e acessos· Escalar incidentes mais complexos para os níveis de suporte adequados (interno ou fabricante)· Manter documentação de procedimentos e base de conhecimento atualizadas· Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade das operações, internas e dos clientesO que procuramos· Formação em Técnicos de Informática ou Engenharia Informática ou área similares.· Experiência prévia em funções de helpdesk/suporte técnico (valorizado, não obrigatório)· Conhecimentos de Windows, Active Directory, redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)· Boa capacidade de comunicação, orientação para o utilizador e para o cliente· Espanhol fluente (falado e escrito), para apoio a clientes em Espanha· Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender· Nível de inglês que permita ler documentação técnicaO que oferecemos.Integração numa empresa sólida, inovadora e em crescimento internacional.Participação em projetos ligados à transformação digital e automação industrial.Ambiente profissional exigente, colaborativo e orientado para resultados.Salário competitivo e benefícios, incluindo seguro de saúde Show more Show less