Técnico de Helpdesk Informático – Suporte a utilizadores internos

Sobre a vaga

Procuramos reforçar a equipa de uma empresa multinacional de referência com um(a) Técnico(a) de Helpdesk Informático para prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos, incluindo administradores e diretores (VIP Support).

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos;
• Efetuar configuração e instalação de equipamentos informáticos;
• Gerir acessos, permissões e contas de utilizador;
• Registar e acompanhar tickets garantindo o cumprimento dos níveis de serviço;
• Assegurar suporte dedicado a utilizadores VIP, garantindo elevada qualidade e rapidez de resposta.

Perfil desejado

• Experiência em funções de Helpdesk, Service Desk ou Suporte Técnico;
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de gestão de tickets;
• Conhecimentos básicos de redes e segurança informática;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Elevado sentido de responsabilidade, discrição e profissionalismo no contacto com utilizadores de gestão.

Competências requeridas

• Windows;
• Microsoft 365;
• Active Directory;
• Ferramentas de gestão de tickets;
• Redes (básicas);
• Segurança informática.

O que oferecemos

• Salário entre 1.000€ e 1.250€ brutos/mês, conforme experiência;
• Subsídio de alimentação de 7,63€/dia;
• Integração numa empresa multinacional sólida e reconhecida internacionalmente;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional na área de Tecnologias de Informação.