Técnico de Helpdesk ERP Infor M3

Sobre a vaga

Procuramos um Técnico de Helpdesk especializado no ERP Infor M3 para integrar uma empresa de referência no setor da indústria e robótica, com forte foco em automação industrial. Se tens experiência em suporte a sistemas ERP e desejas trabalhar num ambiente tecnológico dinâmico, esta oportunidade é para ti.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico e funcional de 1ª e 2ª linha ao ERP Infor M3.
• Identificar, diagnosticar e resolver incidentes e pedidos dos utilizadores.
• Escalar situações complexas para equipas de nível superior.
• Colaborar com equipas de operações e produção na otimização dos processos suportados pelo ERP.
• Registar e gerir tickets garantindo os SLAs definidos.
• Participar em formações internas e documentar procedimentos.

Perfil desejado

• Experiência de 2 a 4 anos em suporte a ERP, preferencialmente Infor M3.
• Conhecimentos funcionais em produção, logística ou gestão de armazém (WMS).
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.

Competências requeridas

• SQL (desejável).
• Integração de sistemas (desejável).
• Experiência em contexto industrial ou de automação (desejável).

O que oferecemos

• Integração num cliente de referência no setor da automação industrial.
• Regime híbrido (presencial e remoto).
• Ambiente técnico e estimulante.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.