Support Technique Francophone – Lisbonne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technical Support Specialist francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Vous interviendrez auprès d’utilisateurs francophones afin de résoudre leurs problématiques techniques.

Missions principales

• Fournir un support technique aux utilisateurs francophones via téléphone, email et plateformes en ligne.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
• Accompagner les clients avec des solutions adaptées à leurs besoins.
• Analyser les retours utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue des services.
• Partager vos connaissances techniques et collaborer avec les différentes équipes.

Profil recherché

• Français courant (niveau C2) et anglais minimum B2.
• Expérience en support technique ou service client technique.
• Excellent sens de la communication et intérêt pour les nouvelles technologies.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.

Compétences requises

• Support technique.
• Diagnostic d’incidents.
• Résolution de problèmes techniques.

Ce que nous offrons

• Package de relocation (logement + vols pris en charge).
• Assurance santé dès le premier jour.
• Allocation repas et repas gratuits sur site.
• Formation complète, accompagnement continu et cours de portugais.
• Activités sociales et expérience internationale au cœur de Lisbonne.