Suporte Aplicacional – Salesforce e Genesys

Sobre a vaga

Na IRIUM procuramos um profissional para atuar como Suporte Aplicacional, focado nas plataformas Salesforce e Genesys. O candidato será responsável por garantir a integração eficiente entre o CRM e os sistemas de comunicação, contribuindo para a excelência operacional da empresa.

Principais responsabilidades

• Monitorizar e manter a integração entre Salesforce e Genesys, assegurando a correção das interações.
• Prestar suporte técnico e manutenção nas plataformas, incluindo atualizações, correções e implementação de novas funcionalidades.
• Identificar, diagnosticar e resolver problemas complexos em ambientes multiplataforma.
• Desenvolver documentação técnica e procedimentos de suporte para garantir as melhores práticas.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em Salesforce, especialmente em personalização, gestão de dados e automação de processos.
• Capacidade de resolução de problemas e diagnóstico em diversos sistemas de informação.
• Conhecimento em manutenção corretiva, análise de causa raiz e criação de relatórios de incidências.
• Experiência com APIs Java (valorizada) e com tecnologias Angular, Java, SQL Server, HTML, JavaScript e CSS (valorizada).
• Conhecimento das soluções Genesys CTI, com capacidade de integrar e gerir interações telefónicas e informáticas (valorizada).

Competências requeridas

• Salesforce
• Genesys CTI
• Java
• Angular
• SQL Server
• HTML
• JavaScript
• CSS

O que oferecemos

• Empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Remuneração de acordo com a experiência e performance, com retribuição flexível e seguro médico.
• Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.