ServiceDesk / Técnico de Customer Care

Descrição da empresaA Inetum é uma líder global em serviços de Tecnologias de Informação (TI), dedicada a fornecer soluções inovadoras aos seus clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, que valoriza a diversidade e onde a criatividade e a colaboração prosperam. Operamos em 19 países e contamos com mais de 28.000 colaboradores em todo o mundo.Se procura uma empresa dinâmica, inovadora e orientada para a tecnologia, a Inetum é o lugar certo para si! Venha fazer parte da Inetum!Descrição do empregoLocal: Covilhã ou PicoasObjetivo Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes. Assegurar o suporte de TI’s/SI’s/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’sPrincipais Responsabilidades Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; Experiencia de utilização de Active Directory Experiência com ferramentas de acesso remoto; Conhecimento de dispositivos móveis; Experiencia de utilização de ferramentasMandatório 12º ano ou superior Comunicação em Inglês é obrigatório Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s (mínimo 2 anos) Show more Show less