Représentant(e) du Service Client – Francophone

À propos du poste

Vous rejoindrez l’une des principales plateformes de crédit à la consommation en Europe en tant que premier point de contact des clients francophones. Vous assurerez un support professionnel, empathique et orienté solutions, tout en contribuant à la fidélisation grâce au programme Relational Excellence.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie.
• Accompagner les clients sur leurs crédits existants, nouveaux projets de financement et questions de compte.
• Analyser les besoins pour proposer des solutions personnalisées et identifier les opportunités commerciales.
• Construire et maintenir des relations durables en offrant un service de haute qualité.
• Gérer les dossiers clients en respectant les procédures de conformité, de sécurité et la confidentialité des données.

Profil recherché

• Français langue maternelle ou niveau C2.
• Excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance.
• Esprit orienté client et aptitude à résoudre les problèmes.
• Expérience préalable en service client, banque ou services financiers appréciée mais non obligatoire.
• Disponibilité pour travailler sur site à Braga avec flexibilité sur les rotations de shifts.
• Intégrité, fiabilité et sens du détail.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec période d’essai de 6 mois.
• Salaire de base 930 €/mois (14 mois) + bonus performance 155 €/mois (12 mois).
• Indemnité repas de 7,63 €/jour (net).
• Formation rémunérée et développement professionnel continu.
• Parcours de carrière structuré dans un secteur en croissance.
• Environnement de travail multiculturel, collaboratif et motivant.