Recepcionista de Front‑Office

Sobre a vaga

A Bed and Sun, empresa de gestão de alojamento local com escritórios em Vilamoura, procura um Recepcionista de Front‑Office para atuar nas suas propriedades nas zonas de Quarteira, Vilamoura, Vila Sol, Quinta do Lago e Vale do Lobo. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos hóspedes, desde o check‑in até o check‑out, assegurando a conformidade com os padrões da empresa. É necessário disponibilidade imediata e flexibilidade para trabalhar fins de semana.

Principais responsabilidades

• Realizar e coordenar as operações diárias de acolhimento aos hóspedes (check‑in/check‑out);
• Garantir os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
• Comunicar hóspedes estrangeiros ao SEF;
• Gerir reservas e comunicação com os hóspedes;
• Acolher e acompanhar os hóspedes durante a estadia;
• Gerir pedidos especiais, cauções e conflitos;
• Organizar transferes e controlar chaves, livros de informação e outros;
• Realizar inspeções pré check‑in e pós check‑out;
• Efetuar late check‑ins.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em função semelhante;
• Formação em turismo, gestão, gestão hoteleira, recursos humanos ou áreas relacionadas (diferenciador);
• Domínio da língua inglesa (compreensão, conversação e escrita);
• Carta de condução e transporte próprio;
• Boa capacidade de organização e resolução de problemas;
• Espírito de equipa e comunicação assertiva;
• Disponibilidade imediata e flexibilidade de horários, incluindo fins de semana;
• Duas folgas semanais fixas e consecutivas.

Competências requeridas

• Sistemas de gestão de reservas com Channel Manager;
• Conhecimento profundo de atendimento ao cliente.

O que oferecemos

• Vencimento competitivo;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.