Rececionista de Golfe (m/f)

Sobre a vaga

A Quinta da Ria, integrante do grupo DHM - Discovery Hotel Management, procura um(a) Rececionista de Golfe para garantir o acolhimento e atendimento de clientes no seu resort. O(a) candidato(a) será responsável pelo front‑desk, gestão de reservas, caixa e apoio a outros departamentos.

Principais responsabilidades

• Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente.
• Gerir os movimentos de caixa, liquidação de faturas e fecho diário.
• Controlar a entrega dos valores à contabilidade e elaborar relatórios e dados estatísticos de vendas.
• Atender pedidos e reclamações dos clientes.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Vender e inserir reservas, fornecendo informação sobre atrações turísticas.
• Verificar reservas do dia seguinte (perfil, segmentação, pacotes, preços, instruções de faturação e pedidos especiais).
• Controlar a inserção de nacionalidades, países de residência e e‑mails nas reservas.
• Controlar pagamentos das reservas e responder a e‑mails pendentes.
• Garantir a passagem correta de serviço e documentos para o turno da manhã e outros departamentos.
• Executar tarefas adicionais solicitadas pela chefia e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Gosto pela venda.
• Organização, precisão e atenção ao detalhe.
• Proatividade e dinamismo.
• Capacidade de antecipação de problemas e gestão de tempo.
• Forte capacidade analítica.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal com clientes, colegas e chefias.
• Boa apresentação e atitude positiva.
• Trabalho em equipa e entreajuda.
• Conhecimento do DNA e das unidades do grupo DHM, bem como dos SOPs de Receção e Reservas.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.

Competências requeridas

• Conhecimento de procedimentos operacionais padrão (SOP) de receção e reservas.
• Competência na gestão de caixa e liquidação de faturas.
• Capacidade de elaborar relatórios e analisar dados de vendas.
• Domínio de sistemas de reservas e ferramentas de e‑mail.
• Familiaridade com processos contábeis básicos.