Rececionista de 2ª – Hotel

Sobre a vaga

O Pine Cliffs Resort procura um(a) Rececionista de 2ª para ser o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, garantindo um serviço de excelência e a gestão eficiente das necessidades de alojamento.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos hóspedes.
• Confirmar reservas e atribuir quartos, activando as chaves.
• Processar pagamentos (taxas de quarto, débito ou crédito).
• Atender chamadas, solicitações e questões dos hóspedes.
• Coordenar com o departamento de Housekeeping a preparação dos quartos.
• Fornecer informações e orientações sobre a propriedade.
• Elaborar relatórios diários de check‑in e check‑out.
• Identificar pedidos especiais e antecipar necessidades.
• Seguir políticas internas de segurança e procedimentos da empresa.
• Reportar acidentes e reclamações ao supervisor.
• Completar formações obrigatórias e manter aparência profissional.

Perfil desejado

• Experiência prévia no atendimento ao cliente e em receção de hotel.
• Capacidade de trabalhar em equipa e forte orientação para o cliente.
• Boa apresentação pessoal.
• Formação superior ou profissional na área de Hotelaria ou similar.

Competências requeridas

• Domínio do sistema Opera PMS (preferencial).
• Excelente comunicação em Português e Inglês (obrigatório).