Operations Supervisor

📍 Algés | Regime híbrido (após integração)Procuramos um(a) Supervisor(a) para liderar equipas operacionais, garantindo desempenho, qualidade e melhoria contínua.🚀 Principais responsabilidades- Distribuição e organização do trabalho da equipa- Monitorização de KPI’s e elaboração de reports- Garantir o cumprimento de SLA’s e padrões de qualidade- Acompanhamento, formação e avaliação da equipa- Gestão de incidências e implementação de planos de ação- Ajustes organizativos e otimização de processos- Gestão de absentismo, férias e temas de RH- Implementação de iniciativas de melhoria contínua✅ Perfil- Experiência em supervisão ou coordenação de equipas mínimo 2 anos- Experiência em call center mínimo 1 ano- Nível intermédio de inglês e excel- Forte sentido de liderança e organização- Orientação para resultados e melhoria contínua- Boa capacidade analítica e resolução de problemas- Excelentes competências de comunicação📌 Condições- Horário: 09h00 – 18h00- Local: Moscavide (com deslocações 2 a 3x/ semana a Algés)- Remuneração: 1050€ + 100€ de prémio de assiduidade + 7€ de subsídio de alimentação👉 Se procuras um novo desafio em liderança de equipas, candidata-te ou partilha esta oportunidade com a tua rede! Show more Show less