Opérateur Centre d'Appels (Temps Partiel) – Projet Innovant Telecom à Matosinhos

Wondercom, acteur dynamique du secteur des télécommunications, accompagne la transformation digitale des entreprises en proposant des solutions technologiques intégrées, de la conception à la mise en service. Forts d’une culture d’innovation, d’un esprit d’équipe et d’une proximité avec la direction, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Centre d'Appels à temps partiel pour rejoindre notre équipe de Matosinhos et contribuer à un projet phare du secteur technologique. **Missions principales** - Identifier et prospecter de nouveaux clients (B2B et B2C) via appels sortants, campagnes emailing et réseaux sociaux. - Accueillir les appels entrants, qualifier les besoins et orienter les prospects vers les solutions adaptées. - Présenter les offres technologiques de Wondercom (solutions cloud, connectivité, IoT, cybersécurité) avec clarté et conviction. - Négocier les conditions commerciales, conclure les ventes et assurer le suivi administratif des dossiers. - Fidéliser la clientèle existante en assurant un service après‑vente de qualité, le traitement des réclamations et la proposition d’offres complémentaires. - Alimenter le CRM (mise à jour des contacts, suivi des opportunités, reporting quotidien) afin d’assurer la visibilité des performances. - Participer aux réunions d’équipe, aux sessions de formation continue et aux ateliers d’amélioration des processus. **Profil recherché** - Excellent sens de la communication orale et écrite en français et en portugais ; la maîtrise de l’anglais est un plus. - Attitude positive, sens du service client et capacité à travailler sous pression. - Organisation, rigueur et orientation résultats ; capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Proactivité, curiosité technologique et envie d’apprendre les dernières innovations du secteur telecom. - Esprit d’équipe, capacité à collaborer avec les équipes techniques, marketing et commerciales. - Expérience préalable en centre d’appels, vente ou service client (stage ou emploi) souhaitée mais non obligatoire. **Ce que nous offrons** - Rémunération attractive composée d’un salaire de base, de primes de performance et de commissions sur les ventes réalisées. - Formation initiale rémunérée (programme de 2 semaines) incluant la connaissance des produits, les techniques de vente et l’utilisation du CRM. - Possibilités d’évolution de carrière vers des postes de Team Leader, Account Manager ou Consultant Technique. - Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune, dynamique et ouverte à l’innovation. - Accès à des outils technologiques de pointe et à des projets à forte valeur ajoutée. - Proximité avec la direction : réunions mensuelles avec les dirigeants, feedbacks réguliers et reconnaissance des contributions individuelles. - Horaires flexibles adaptés à un emploi à temps partiel (20 à 30 heures par semaine) avec possibilité de télétravail ponctuel pour les tâches de suivi administratif. Rejoignez Wondercom et participez activement à la construction du futur des télécommunications. Vous avez le goût du challenge, l’envie de développer vos compétences commerciales et techniques, et vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise l’innovation et le talent ? Postulez dès maintenant et intégrez une aventure professionnelle enrichissante à Matosinhos.