Oficial de Ligação Comunitária

Sobre a vaga

O Oficial de Ligação Comunitária (CLO) será o ponto de contacto diário do Projeto com as comunidades da região do Barroso, garantindo comunicação bidirecional transparente e culturalmente adequada, bem como o registo e reporte das interações.

Principais responsabilidades

• Atuar como ponto de contacto diário, mantendo presença regular nas comunidades e facilitando reuniões, consultas e sessões abertas.
• Registar todas as interações, questões e compromissos na Base de Dados de Envolvimento das Partes Interessadas, assegurando rastreabilidade e conformidade com as normas da IFC e o RGPD.
• Receber e gerir reclamações na primeira linha, prestando apoio prático aos reclamantes e apoiando a investigação e resolução das queixas.
• Servir de elo entre proprietários de terrenos e as equipas de aquisição, apoiando a divulgação de informação e a execução de medidas de restituição.
• Contribuir para os instrumentos sociais (Planos de Envolvimento, Boa Vizinhança, Partilha de Benefícios, Ação Social) e para o Programa de Monitorização Social.
• Reportar mensal e trimestralmente as relações com a comunidade ao Community Relations Manager, sinalizando desvios ou questões sistémicas.

Perfil desejado

• Licenciatura em ciências sociais, antropologia, sociologia, geografia, comunicação, desenvolvimento rural, agronomia ou área afim.
• Mínimo de três anos de experiência em relações com a comunidade, extensão rural ou desenvolvimento local, com contacto direto e continuado.
• Conhecimento prático da região do Barroso, dos seus sistemas agropastoris e da governação dos baldios.
• Experiência comprovada em contexto rural ou agropastoril, incluindo relacionamento com agricultores e órgãos comunitários.
• Capacidade de manter registos escritos rigorosos e de trabalhar em sistema estruturado de documentação.
• Carta de condução válida em Portugal e disponibilidade para deslocações diárias na área de influência.
• Domínio pleno do português europeu; inglês funcional desejável.

Competências requeridas

• Registo e reporte de dados conforme normas IFC Performance Standards e EP4.
• Gestão de reclamações e mecanismos formais de queixas.
• Conhecimento do RGPD e boas práticas de proteção de dados.
• Autonomia para trabalho independente em campo e capacidade de escalonamento de assuntos.
• Serenidade, cortesia, integridade, escuta ativa e discrição no tratamento de informação sensível.