前台接待员
Marriott International · Lisbonne
Job description
职位概况
负责酒店前台接待工作，办理客人入住、退房及费用结算，提供信息咨询和客诉处理，确保宾客拥有舒适的入住体验。
主要职责
- 核对预订信息，办理入住登记并发放房卡。
- 处理客人付款，包括现金、支票、信用卡等。
- 办理退房，核对费用并解决争议。
- 接听并记录客人来电、信息及需求。
- 与客房部协调房间准备情况。
- 向客人说明停车流程并安排门童或代客泊车。
- 提供酒店及当地信息指引。
- 编制每日到离店报告，完成收银及交班报表。
任职要求
- 高中或同等学历（G.E.D.）以上。
- 无工作经验要求。
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识。
- 能够站立、行走并搬运不超过10磅的物品。
必备技能
- 熟悉收银操作和基本电脑系统。
我们提供
- 全职工作合同。
- 在国际知名酒店集团的职业发展平台。
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