IT Service Desk Support Technician 24/7

Sobre a vaga

Procuramos um Técnico de Suporte Service Desk para atuar 24/7, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos sistemas de TI da empresa. O candidato será o ponto de contacto inicial para utilizadores internos, oferecendo assistência rápida e eficaz.

Principais responsabilidades

• Assistência técnica na entrega, configuração, instalação e manutenção de hardware e software.
• Diagnóstico e resolução de incidentes utilizando ferramentas e técnicas apropriadas.
• Gestão de pedidos de serviço seguindo os procedimentos internos.
• Acompanhamento do utilizador até à resolução completa do problema, com registo detalhado de todas as etapas.
• Criação, atualização e revisão de procedimentos internos, promovendo a partilha de conhecimento.
• Manutenção da informação sobre recursos disponíveis na empresa.

Perfil desejado

• 12º ano de escolaridade, preferencialmente em Tecnologias da Informação.
• Experiência prévia em Service Desk ou suporte a utilizadores finais.
• Forte conhecimento de sistemas informáticos (hardware e software).
• Conhecimento em gestão de redes.
• Boa capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipa.
• Excelentes competências de comunicação em Português e Inglês.
• Disponibilidade para turnos rotativos 24/7.

Competências requeridas

• Instalação e configuração de sistemas operativos Windows.
• Suporte técnico a utilizadores finais.
• Gestão de hardware e software.
• Gestão de redes.
• Domínio de Português e Inglês (falado e escrito).

O que oferecemos

• Ambiente internacional e multicultural.
• Cultura que valoriza ideias e contribuições.
• Formação contínua através de plataforma Udemy.
• Experiência valiosa em projetos de TI.