Field Support Technician – Lisboa (presencial)

Over de functie

Als Field Support Technician ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie in Lissabon. Je werkt in een dynamisch IT‑team en draagt bij aan een vlotte werking van hardware en software binnen de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Onderhoud en reparatie van desktops en laptops.
• Installatie en configuratie van besturingssystemen (Windows en Android).
• Basisnetwerkwerkwerkzaamheden, waaronder TCP/IP, Wi‑Fi en gestructureerde bekabeling.
• Ondersteuning van Microsoft‑tools, met name Microsoft 365.
• Installatie en configuratie van diverse softwarepakketten.
• Diagnose en oplossing van hardware‑ en softwarestoringen.
• Beheer van tickets via een ticketingsysteem.
• Beschikbaarheid voor roterende werktijden (8:30‑17:30, 9:00‑18:00 of 10:30‑19:30).

Gewenst profiel

• Ongeveer één jaar ervaring in gebruikerssupport.
• Hands‑on ervaring met hardware‑onderhoud.
• Bekendheid met Windows‑ en Android‑omgevingen.
• Basiskennis van netwerken en Wi‑Fi.
• Ervaring met Microsoft 365 of vergelijkbare cloud‑diensten.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Hardware onderhoud (desktops en laptops)
• Windows OS
• Android OS
• TCP/IP
• Wi‑Fi
• Gestructureerde bekabeling
• Microsoft 365
• Software installatie
• Diagnose en oplossing van hardware‑ en softwareproblemen
• Ticketing systeem