Customer Manager – Gestão de Clientes Horeca

Sobre a vaga

O Customer Manager será responsável por gerir a carteira de clientes do canal Horeca, focando no sell‑out e na promoção do portfólio da empresa. O objetivo é aumentar a quota de participação das marcas Central de Cervejas e garantir a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Gerir a carteira de clientes, realizando visitas regulares e acompanhando as diretrizes de segmentação e serviço.
• Planear visitas com antecedência, definindo objetivos claros e revendo pedidos pendentes.
• Maximizar oportunidades e resultados nas visitas, aumentando a satisfação do cliente.
• Prospectar e adquirir novos clientes de acordo com os objetivos definidos.
• Implementar ações para aumentar a presença dos produtos nos pontos de venda, adequando o portfólio ao canal e ocasião de consumo.
• Instalar materiais de visibilidade e organizar eventos nos pontos de venda.
• Executar investimentos visando maior rentabilidade, respeitando a alocação por tipologia de cliente e estratégia.
• Identificar e sugerir a alocação de materiais de Trade Marketing na carteira de clientes.
• Garantir a satisfação do cliente, gerindo expectativas, cumprindo processos e encaminhando reclamações à área responsável.

Perfil desejado

• 12.º ano completo ou Licenciatura (preferencial).
• Experiência mínima de 3 anos em vendas ou contacto com cliente.
• Carta de condução categoria B.
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Domínio do Português (nativo) e Inglês (nível B2).
• Forte orientação para o cliente e capacidade de negociação.
• Conhecimento do mercado e experiência no canal Horeca (preferencial).
• Experiência em FMCG, retalho, distribuição, bebidas ou alimentação (preferencial).
• Disponibilidade para deslocações frequentes.
• Documentação legal para trabalhar em Portugal.

Competências requeridas

• Uso de ferramentas digitais.
• Inglês nível B2.
• Português nativo.