Coordenador de Helpdesk de Informática (M/F)

Over de functie

Als Coördinator IT Helpdesk ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de IT-afdeling en het waarborgen van een vlotte ondersteuning voor zowel interne als externe klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van de IT-afdeling en het team van helpdeskmedewerkers.
• Beheren van de stroom van supportaanvragen en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Contact onderhouden met klanten, zowel telefonisch als per e‑mail, om hun behoeften te begrijpen en oplossingen te bieden.
• Opstellen van offertes en begrotingen voor IT‑projecten en diensten.

Gewenst profiel

• Minimaal een 12e klas onderwijs (middelbare school).
• Minimaal drie jaar ervaring in IT‑support.
• Proactieve persoonlijkheid met een sterk initiatief.
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en teamgeest.
• Rijbewijs categorie B.
• Goede beheersing van het Engels en het Portugees (Portugal).
• Microsoft‑certificeringen en kennis van systeemadministratie zijn een plus.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft‑certificeringen (bijv. MCSA, MCSE).
• Systeemadministratie.
• Beheer van NAS‑opslag en bestandsdeling.
• Configuratie van netwerkprinters en bestandsrechten.
• Active Directory‑gebruikersbeheer.
• VPN‑toegang en firewall‑configuratie.

Wat wij bieden

• Salaris boven het gemiddelde met productiviteits- en doelbonussen.
• Commissies op verkochte apparatuur, software en diensten.
• Continue opleiding in de nieuwste technologieën.
• Snel doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend bedrijf.