Consultor de Serviço – Porto

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa da Scania Ibérica como Consultor de Serviço em Porto. Vais atuar na recepção da oficina, garantindo que as necessidades dos clientes são atendidas com eficiência e profissionalismo, contribuindo para a excelência do serviço de veículos industriais.

Principais responsabilidades

• Contactar proactivamente os clientes e preparar a recepção de serviço.
• Contribuir para a venda de serviços, analisando as necessidades dos clientes e propondo soluções adequadas.
• Planear o trabalho da oficina, otimizando a capacidade e a utilização dos recursos.
• Assegurar a satisfação do cliente durante todo o processo de manutenção.
• Manter comunicação clara e activa ao devolver o veículo ao cliente.
• Realizar seguimento pós‑oficina para garantir a fidelização.

Perfil desejado

• Formação de nível secundário concluída.
• Experiência prévia em cargo similar numa concessionária (preferencial).
• Formação adicional em áreas relevantes será considerada uma mais‑valia.
• Compromisso com elevados padrões éticos e disponibilidade para verificação de antecedentes.

Competências requeridas

• Excelente capacidade de comunicação com clientes.
• Proatividade e orientação para a resolução de problemas.
• Capacidade de organizar e planear o trabalho da oficina.
• Foco na satisfação e fidelização do cliente.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho imbatível numa empresa líder em transporte sustentável.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma marca premium.
• Integração numa equipa que valoriza rigor, compromisso e proximidade.