Consultor de Aprendizagem – Suporte ao Cliente (Brasil)

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Learning Consultant para atuar no suporte ao cliente do mercado brasileiro da goFLUENT. Você será responsável por garantir uma experiência de aprendizagem excepcional para nossos alunos, oferecendo orientação e soluções ágeis.

Principais responsabilidades

• Tornar‑se especialista nos produtos e serviços da goFLUENT e apresentá‑los aos novos alunos.
• Proporcionar a melhor jornada de aprendizagem, compreendendo expectativas e oferecendo soluções eficazes.
• Atender solicitações dos alunos via telefone, e‑mail e chat.
• Manter comunicação fluida com as equipes internas.
• Incentivar os alunos a utilizarem todos os recursos disponíveis.
• Otimizar processos internos, melhorar a qualidade do atendimento e aumentar a satisfação dos alunos.

Perfil desejado

• Excelente comunicação verbal e escrita em português.
• Experiência prévia bem‑sucedida em atendimento ao cliente (mínimo 1 ano).
• Empatia e habilidade para conduzir conversas complexas.
• Organização, agilidade, adaptabilidade e autonomia.

Competências requeridas

• Domínio do pacote MS Office.
• Familiaridade com Google Docs e OpenOffice.
• Inglês intermediário (nível B2).
• Ensino superior completo em qualquer área.

O que oferecemos

• Ambiente dinâmico com espírito de startup e segurança de empresa suíça.
• Programa de onboarding e mentoria.
• Oportunidade de aprendizado com executivos e líderes do setor de idiomas.
• Acesso a cursos da goFLUENT como aluno.