Consultor – CRM & Loyalty

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de Customer Relations da Lidl e atua na área de cliente, desenvolvendo campanhas e dinâmicas de fidelização na aplicação Lidl Plus. Esta posição oferece oportunidade de aprendizagem e crescimento num ambiente de retalho dinâmico.

Principais responsabilidades

• Criar, agendar e gerir campanhas, cupões e dinâmicas de loyalty na app Lidl Plus, utilizando Salesforce e Marketing Cloud.
• Garantir a qualidade e a experiência do utilizador (UX), validando o conteúdo visual e funcional da app.
• Assegurar o alinhamento omnicanal (360º), coordenando a comunicação entre a app, folheto físico, site, redes sociais e marketing digital.
• Gerir stakeholders, coordenando agências criativas externas e colaborando com equipas internas (Food, Non‑Food, Marketing, IT, Legal).
• Analisar o desempenho das campanhas e propor melhorias disruptivas na jornada do cliente.

Perfil desejado

• Licenciatura ou mestrado em Marketing Digital, Gestão, Comunicação ou áreas afins.
• Experiência prévia em gestão de conteúdos digitais (CMS) e ferramentas de CRM; domínio preferencial de Salesforce e Marketing Cloud.
• Olho clínico para detalhe e rigor na revisão de conteúdos.
• Atitude proativa e interesse por UX/UI, com capacidade de sugerir melhorias.
• Espírito de equipa, excelente comunicação e facilidade de relacionamento com agências e departamentos internos.
• Autonomia e agilidade para atuar num ambiente de retalho rápido e dinâmico.
• Bom domínio de inglês; conhecimentos de alemão são valorizados.

Competências requeridas

• Salesforce
• Marketing Cloud
• Gestão de campanhas digitais
• UX/UI
• Revisão de conteúdos

O que oferecemos

• Seguro de saúde extensível ao agregado familiar.
• Subsídio de refeição diário de 9,60 € (até 220 € por mês).
• Plano de desenvolvimento de carreira e formação personalizada.
• Programa Mais Saúde com atividades de promoção da saúde física e mental.
• 3 dias adicionais de férias, dia de aniversário e mais de 600 parcerias externas.
• Programa de referênciação com 350 € brutos por cada novo colaborador indicado.