Conseiller clientèle francophone – poste sur site à Porto

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique à Porto en tant que Conseiller clientèle francophone. Vous serez le garant de l’expérience client, assurant une assistance fluide et de qualité sur tous les canaux de communication.

Missions principales

• Gérer les appels, e‑mails et chats entrants avec réactivité.
• Analyser les demandes et fournir des réponses claires dès le premier contact.
• Accompagner les utilisateurs en recommandant les solutions techniques adaptées.
• Enregistrer avec précision chaque interaction dans le CRM.
• Collaborer avec les différents services pour améliorer continuellement les processus.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (niveau C2 à l’oral et à l’écrit).
• Bonne connaissance de l’anglais, considéré comme un atout.
• Rigueur, sens du service et capacité à rester calme dans les situations complexes.
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes collaboratives.
• Esprit d’équipe et préférence pour le travail en présentiel.

Compétences requises

• Compétences interpersonnelles avancées.
• Capacité d’apprentissage rapide des logiciels professionnels.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe attractif avec bonus mensuels non plafonnés liés aux objectifs.
• Mutuelle santé complète dès l’entrée en fonction.
• Formations continues et perspectives d’évolution vers des postes managériaux ou d’expertise.
• Bureaux modernes, spacieux et situés au cœur de Porto.