Conseiller Back Office Francophone – Porto (sur site)

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Back Office francophone pour rejoindre notre plateforme à Porto. Vous traiterez les demandes clients exclusivement par écrit (e‑mail et chat) et assurerez la conformité des comptes.

Missions principales

• Traiter les requêtes spécifiques des clients en français via e‑mail et chat.
• Assurer la conformité des comptes et le suivi administratif.
• Utiliser les systèmes CRM pour gérer les interactions et piloter plusieurs fenêtres de chat simultanément.

Profil recherché

• Excellente maîtrise écrite du français (niveau C1/C2) et bonne maîtrise de l’anglais (B2 minimum).
• Aisance numérique et capacité à naviguer sur différents systèmes CRM.
• Sens du détail, rigueur et capacité à conserver un ton courtois et professionnel.

Compétences requises

• Utilisation de CRM et outils de chat en ligne.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 120 € brut mensuel, versé 14 fois par an.
• Bonus de productivité de 100 € par mois pendant les 6 premiers mois.
• Prime d’assiduité de 25 € par mois.
• Indemnité repas d’environ 126 € par mois.
• Assurance santé privée, réductions sportives et partenariats locaux.
• Horaires : Lundi‑Vendredi 09 h‑18 h, shifts le samedi, repos le dimanche et jour de récupération.