Concierge de Experiências de Vinho – Porto Alegre/Remoto

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Concierge para ser o ponto de contato principal entre a Wine Locals, fornecedores (vinícolas, hotéis, restaurantes, agências) e clientes high‑ticket, criando roteiros personalizados e garantindo uma jornada impecável do primeiro contato até a realização da experiência.

Principais responsabilidades

• Mapear, organizar e manter atualizado o portfólio de experiências por destino;
• Criar e padronizar roteiros corporativos e privativos de luxo prontos para oferta;
• Elaborar fichas técnicas de cada experiência para uso interno e em propostas;
• Atender leads corporativos e privativos, elaborando propostas comerciais personalizadas;
• Negociar condições com clientes e fornecedores, organizando contratos;
• Intermediar confirmações com vinícolas, hospedagens, restaurantes e transfers;
• Controlar recebimentos de clientes e repasses a fornecedores junto ao financeiro;
• Acompanhar o cliente durante toda a jornada até a realização do roteiro e fazer pós‑venda ativo.

Perfil desejado

• Experiência em atendimento de alto padrão (hotelaria de luxo, agência de viagens premium, concierge ou clientes corporativos);
• Familiaridade ou forte interesse pelo universo do vinho, gastronomia ou turismo;
• Perfil detalhista, comunicação sofisticada e empática, proatividade e organização;
• Disponibilidade para viagens;
• Formação em Turismo, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento intermediário em espanhol; desejável inglês.

Competências requeridas

• Uso de ferramentas de CRM;
• Conhecimento básico de Inteligência Artificial aplicada ao negócio;
• Domínio do Pacote Office e Google Workspace.

O que oferecemos

• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Unimed;
• Wellhub – acesso a academias e ferramentas de saúde;
• Plataforma Starbem – suporte à saúde mental e bem‑estar;
• Desconto em atendimentos psicológicos para você e familiares de 1º grau;
• Alura – acesso à plataforma de cursos;
• Open English – descontos exclusivos para cursos de idiomas.