Auditor Noturno – Receção e Controlo Financeiro
AccorHotel · Lisbon
Job description
Sobre a vaga
O Mama Shelter procura um Auditor Noturno para ser a primeira cara que os hóspedes encontram e garantir uma estadia tranquila durante a madrugada. A função combina atendimento ao cliente, gestão de reservas e controlo financeiro ao fim de cada dia.
Principais responsabilidades
- Receber os hóspedes, efetuar check‑in e check‑out, inclusive reservas de última hora.
- Atender chamadas, processar pedidos e gerir incidentes, reclamações ou feedback dos clientes.
- Controlar o dinheiro bancário, verificar e conciliar as caixas registadoras e as faturas dos hóspedes.
- Garantir o fecho diário do hotel, incluindo a correção de eventuais divergências nas balanças.
- Participar nas ações de marketing, promoção da loja, restaurante e eventos do Mama Shelter.
Perfil desejado
- Grande atenção aos detalhes e capacidade de antecipar necessidades.
- Atitude amigável, calorosa e confidencialidade nas informações dos hóspedes.
- Versatilidade e espírito comercial, confortável a lidar com pressão e stress.
- Autonomia, iniciativa e afinidade com números e controlo financeiro.
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