Atendimento ao Cliente – Meio Período em Telheiras

Sobre a vaga

Procuramos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente de uma clínica localizada em Telheiras, Lisboa, em regime de meio período. O(a) candidato(a) será a primeira pessoa de contato dos pacientes, garantindo um serviço cordial e eficiente.

Principais responsabilidades

• Receber pacientes na recepção e registrar seus dados.
• Faturar consultas e gerir pagamentos.
• Atender ligações telefônicas e responder mensagens por e‑mail e demais canais digitais.
• Organizar agendamentos, remarcações e esclarecer dúvidas sobre serviços, horários e procedimentos.
• Atualizar cadastros de pacientes e apoiar na organização de documentos e prontuários.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis.

Perfil desejado

• Capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes com empatia, paciência e foco na resolução de problemas.
• Organização, atenção a detalhes e habilidade para gerir múltiplas demandas simultâneas.
• Boa comunicação clara, objetiva e respeitosa.

Competências requeridas

• Fluência em Inglês (nível C1‑C2) – requisito imprescindível.
• Experiência em atendimento ao cliente e suporte.
• Conhecimento em atendimento telefônico e etiqueta ao telefone.
• Domínio básico de ferramentas informáticas e sistemas de agendamento.