Assistente técnico de Atendimento Presencial e Apoio ao Cidadão

Sobre a vaga

O Município de Coimbra procura um Assistente Técnico para integrar a equipa da Loja de Cidadão, responsável pelo atendimento presencial e multicanal ao público. O candidato atuará no apoio direto ao cidadão, facilitando o acesso aos serviços públicos e privados disponíveis no Espaço Cidadão.

Principais responsabilidades

• Efetuar atendimento multicanal sobre os serviços públicos e privados, conforme as entidades disponíveis no Espaço Cidadão.
• Apoiar o cidadão na utilização dos serviços eletrónicos da Administração Pública, com ou sem cartão de cidadão.
• Informar o cidadão sobre os requisitos necessários para a realização dos serviços disponíveis no Espaço Cidadão e no portal gov.pt.
• Prestar esclarecimentos e apoio para a boa compreensão dos serviços prestados.
• Atendimento ao público no balcão EC e apoio nas áreas da loja e da Unidade de Gestão.

Perfil desejado

• 12.º ano de escolaridade ou formação equivalente.
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cidadão.
• Facilidade para trabalhar em equipa e lidar com diferentes tipos de público.

Competências requeridas

• Conhecimento dos serviços eletrónicos da Administração Pública.
• Domínio do uso do cartão de cidadão.
• Capacidade de utilizar o portal gov.pt e outras plataformas digitais de apoio ao cidadão.