Assistente técnico de Atendimento Presencial e Apoio ao Cidadão

Sobre a vaga

O Espaço Cidadão de Coimbra procura um Assistente Técnico para atuar no atendimento presencial e no apoio ao cidadão. O profissional será responsável por prestar informações e orientar o público sobre serviços públicos e privados disponíveis no local.

Principais responsabilidades

• Efetuar atendimento multicanal (presencial, telefone, e‑mail) sobre os serviços públicos e privados disponíveis no Espaço Cidadão;
• Apoiar o cidadão na utilização dos serviços eletrónicos da Administração Pública, com ou sem cartão de cidadão;
• Informar sobre os requisitos necessários para a realização dos serviços disponíveis no Espaço Cidadão e no portal gov.pt;
• Prestar esclarecimentos e garantir a boa compreensão dos serviços prestados;
• Atender o público no balcão EC, prestar apoio na loja e colaborar com a Unidade de Gestão.

Perfil desejado

• Ensino secundário completo ou formação equivalente;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o público;
• Facilidade de aprendizagem de procedimentos administrativos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Coimbra.

Competências requeridas

• Não foram especificadas competências técnicas específicas na descrição da vaga.