Assistente de Auditoria

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Auditoria proativo, focado na solução de problemas e na identificação de oportunidades de melhoria contínua. O profissional atuará de forma integrada com as áreas da Unimed, promovendo alinhamento e colaboração nos processos de auditoria.

Principais responsabilidades

• Apoiar e resolver demandas operacionais que impactem a fluidez dos processos de auditoria.
• Tratar demandas prioritárias e solicitações de autorizações e negativas de procedimentos e exames.
• Verificar solicitações de autorização recebidas pelos diversos canais (portal, site, presencial, call center).
• Acompanhar prazos e metas relacionados às autorizações.
• Realizar pré‑avaliação e validação das solicitações, analisando glosas, carências, laudos e documentos anexos no sistema TOTVS.
• Verificar a cobertura do plano de saúde dos beneficiários e liberar ou negar autorizações dentro do prazo.
• Lançar as autorizações no sistema de gestão de planos.
• Entrar em contato com beneficiários, cooperados e prestadores, repassando informações sobre autorizações, negativas ou solicitações de documentos.
• Identificar necessidades de correção na parametrização do sistema e prevenir falhas.
• Prestar atendimento às solicitações de autorização de clientes, prestadores e outras Unimeds.

Perfil desejado

• Proatividade e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
• Orientação para a satisfação do cliente e excelência no atendimento.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com dúvidas de beneficiários e prestadores.

Competências requeridas

• Ensino Médio completo.
• Ensino Superior em andamento ou concluído.
• Pós‑graduação em andamento ou concluída (desejável).
• Domínio de Excel em nível intermediário.
• Conhecimento da legislação da ANS.
• Familiaridade com o sistema TOTVS.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo e reconhecido em rankings de clima organizacional.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das maiores cooperativas de saúde do Brasil.