Assistente de Apoio ao Cliente – Porto (Campanhã)

Sobre a vaga

Junta‑te ao maior Grupo de Comunicações e Entretenimento de Portugal para prestar apoio direto aos clientes da NOS, esclarecendo dúvidas e resolvendo questões. A posição oferece regime a tempo inteiro ou parcial, com horários flexíveis entre as 09h00 e as 21h00.

Principais responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes da NOS, esclarecendo dúvidas e resolvendo questões;
• Atender chamadas e interações via chat ou e‑mail, conforme a necessidade;
• Utilizar os sistemas internos para registar e acompanhar as solicitações dos clientes;
• Garantir a satisfação do cliente cumprindo os procedimentos de qualidade.

Perfil desejado

• Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;
• Autonomia, dinamismo e capacidade de trabalhar em equipa;
• Disponibilidade para trabalhar em horário flexível entre 09h00 e 21h00.

Competências requeridas

• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (uso de PC e aplicações básicas);
• Domínio do idioma inglês (preferencial).

O que oferecemos

• Formação inicial remunerada presencial em Campanhã a iniciar em 27 de julho;
• Prémio de aproveitamento da formação de 100 € e prémio de permanência de 260 €;
• Sistema de prémios e incentivos, plano de saúde e excelentes condições de trabalho;
• Possibilidade de regime a tempo inteiro (8 h) ou parcial (6 h) com folgas aos fins de semana e feriados.