Assistant(e) Service Clientèle – Guarda – Entrée Immédiate

À propos du poste

Intelcia, leader mondial des services externalisés depuis 20 ans, recherche un(e) Assistant(e) Service Clientèle pour son centre de Guarda, au Portugal. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction des clients en représentant la marque avec professionnalisme.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone, chat ou e‑mail avec courtoisie et chaleur.
• Identifier leurs besoins, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes.
• Promouvoir une image positive de la marque et assurer le suivi des dossiers.
• Participer aux campagnes de fidélisation et aux enquêtes de satisfaction.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance relationnelle, enthousiasme et curiosité.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs fixés.
• Motivation et volonté de progresser dans le domaine du service client.

Compétences requises

• Excellentes compétences de communication en français.
• Capacité d’écoute active et de reformulation.
• Gestion du temps et organisation des priorités.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail agréable et convivial.
• Formation initiale complète et contrat de travail à temps plein.
• Assurance maladie à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Salaire de base accompagné de primes de performance.