Assistant(e) de support client en français

À propos du poste

Rejoignez notre équipe à Porto en tant qu’assistant(e) de support client en français. Vous intégrerez le service d’assistance commerciale et contribuerez à offrir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants de clients rencontrant des difficultés.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Identifier des opportunités pour proposer des services pertinents et renforcer la fidélité.
• Présenter et vendre les produits et services du client tout en garantissant une excellente expérience.

Profil recherché

• Capacité à communiquer en français avec bienveillance et professionnalisme.
• Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral.

Ce que nous offrons

• Formation complète de cinq semaines rémunérée.
• Accompagnement quotidien par le manager et l’équipe.
• Contrat CDI de 40 h avec horaires rotatifs (lundi‑samedi, 7h‑19h).
• Rémunération attractive : 1 020 € brut mensuel (x14), variable garantie 100 € brut les trois premiers mois, welcome bonus 150 € brut, prime qualité jusqu’à 150 € brut.
• Avantages : panier repas 9,60 € par jour, remboursement transport public jusqu’à 40 € / mois, smartphone fourni après un an d’ancienneté.