Assistant(e) clientèle francophone – support plateforme financière

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) clientèle francophone, tu seras le premier point de contact des utilisateurs d’une plateforme de gestion financière, en assurant un support professionnel et personnalisé.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail et chat avec professionnalisme.
• Assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques liés à la plateforme.
• Guider les clients dans la navigation et l’utilisation des différentes fonctionnalités.
• Expliquer clairement les outils disponibles afin d’aider les utilisateurs à gérer leurs finances en toute confiance.
• Garantir une expérience client de qualité en apportant des solutions adaptées à chaque situation.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Capacité d’écoute, empathie et sens du service client.
• Organisation, proactivité et orientation vers la recherche de solutions.
• Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un environnement international.

Compétences requises

• Communication écrite et orale en français.
• Gestion de demandes clients multicanaux (téléphone, e‑mail, chat).
• Compréhension des bases techniques d’une plateforme web.
• Capacité à expliquer des fonctionnalités financières de façon claire.

Ce que nous offrons

• Un salaire compétitif complété par une prime de performance.
• Une formation complète et rémunérée dès l’arrivée.
• Un accompagnement continu et des programmes de développement professionnel.
• De réelles perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale.
• Un environnement de travail multiculturel, dynamique et des bureaux modernes au cœur de Braga.